{"id":1219,"date":"2008-10-02T13:42:47","date_gmt":"2008-10-02T11:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/cwctest.de\/2008\/10\/02\/online-social-networks-im-vertriebsprozess-ein-adaequates-mittel-des-networkings\/"},"modified":"2008-10-02T13:42:47","modified_gmt":"2008-10-02T11:42:47","slug":"online-social-networks-im-vertriebsprozess-ein-adaequates-mittel-des-networkings","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clockwise-consulting.de\/en\/2008\/10\/02\/online-social-networks-im-vertriebsprozess-ein-adaequates-mittel-des-networkings\/","title":{"rendered":"Online Social Networks im Vertriebsprozess &#8211; ein ad\u00e4quates Mittel des Networkings?"},"content":{"rendered":"<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Dass Networking mittlerweile nicht mehr nur ein Modebegriff ist, sondern elementarer Bestandteil jeder <a title=\"\\\"clockwise\" consulting - marketing &amp; vertrieb\\\" href=\"\/en\/\"http:>Vertriebst\u00e4tigkeit<\/a>, hat sich herumgesprochen. Auf inoffiziellen Veranstaltungen werden Kontakte gekn\u00fcpft und Gesch\u00e4fte besprochen. In lockerer Atmosph\u00e4re findet dann das statt, was sich hinter dem Modebegriff Networking verbirgt. Nunmehr erobern seit einigen Jahren so genannte \u201eOnline Social Networks\u201c die Sph\u00e4re des Networking. Plattformen wie studiVZ, XING und facebook sind weit bekannt und haben Millionen Mitglieder. V\u00f6llig unbeachtet blieb dabei bisher die Frage, wie mit diesen Networks im Vertriebsprozess umzugehen ist.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\"><strong>Auch im Netz z\u00e4hlt der erste Eindruck<\/strong><\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Ein Online Social Network ist ein geschlossenes Netzwerk im Internet, in dem der Nutzer selbst ein Profil besitzt und diesen Steckbrief anderen bekannt geben kann. Durch die Best\u00e4tigung von Kontakten verzweigt sich dann das eigene Netzwerk immer weiter. Dies ist ein in zwei Richtungen verlaufender Prozess: zum Nutzer hin, oder von ihm ausgehend. Meist begleitet von einem kurzen, aber netten Text, einem Bruchst\u00fcck von direkter Kommunikation. Von gro\u00dfer Bedeutung ist dabei der erste Eindruck, den man hinterl\u00e4sst, erst recht, wenn man sich in einem \u201eProfessional Business Network\u201c bewegt.<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\"><strong>Der Erfolg von Online-Networking ist oft fraglich<\/strong><\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Jeder kennt diese Situation: man bekommt wieder einmal eine Mail eines Online Social Networks, in der einem mitgeteilt wird, dass Her Meier Kontakt zu einem kn\u00fcpfen m\u00f6chte. An dieser Stelle fragt man sich: Was tue ich jetzt? Man sieht sich die Person an, studiert sein Profil und klickt auf \u201eKontakt annehmen\u201c. Genau hier endet bei den meisten Menschen der Prozess des Online Networking. Fraglich ist allerdings der gew\u00fcnschte Erfolg. Das Gleiche spielt sich ab, will man selbst Kontakt zu einer Person aufnehmen, die nicht zuf\u00e4llig ein alter Schulfreund ist. Der verkehrte Umgang mit dem oft noch unpers\u00f6nlichen Kommunikationsmittel \u201eOnline Social Network\u201c ist leider an der Tagesordnung. Dabei ist ein qualitativ und quantitativ gutes Netzwerk gerade im Vertrieb von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung (vgl. Ahlert et. al. 2005). Allzu oft werden jedoch \u2013 wie oben skizziert \u2013 die falschen Wege im Netz beschritten, bet\u00e4tigen sich Mitglieder solcher Netzwerke eher als Verk\u00e4ufer denn als Vertriebler. Wie aber macht man es richtig?<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\"><strong>Informationen als W\u00e4hrung<\/strong><\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Es gibt eine Vielzahl von Theorien \u00fcber die Kapazit\u00e4t eines Netzwerkes, das ein Mensch in der Lage ist zu verwalten (vgl. Dunbar 1992). Deutlich ist auf jeden Fall, dass das menschliche Gehirn seine Grenzen hat und Kontakte auch gepflegt werden m\u00fcssen. Gerade letzteres wird oft vergessen. Durch den Aspekt der geringen Kenntnis der eigenen Kontakte in Social Networks im Internet, gibt es auch nur wenig Ankn\u00fcpfungspunkte. Bei guten Freunden wird gew\u00f6hnlich danach gefragt, wie es den Kindern geht und schon stehen alle anderen Gespr\u00e4chsthemen offen. Problem der Online Networks ist also ihre Zielfokussierung hin auf das reine \u201eKontaktieren\u201c. Was sich widerspr\u00fcchlich anh\u00f6rt, wird nach kurzem Nachdenken zum Stolperstein. Eine Beziehung kann kaum aufgebaut werden, denn f\u00fcr eine stabile \u201eNetzwerk-Beziehung\u201c ist eine st\u00e4ndige Investition in Kontakte und Verkn\u00fcpfungen unerl\u00e4sslich. \u201eKleine Geschenke erhalten [nicht nur] die Freundschaft\u201c, sondern machen sie erst m\u00f6glich. Durch Planungen und Organisationen im eigenen Verein, kann man investieren und das Netzwerk enger kn\u00fcpfen. Wie kann dies aber im Internet umgesetzt werden?<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Sehr viel st\u00e4rker als au\u00dferhalb des virtuellen Raumes gilt hier das Motto \u201eWer schreibt, bleibt\u201c. Das Medium Internet ist vom geschriebenen Wort abh\u00e4ngig und somit sind es auch die eigenen Netzwerkkontakte. Sinnvoll ist dabei die Weiterverbreitung von Informationen, die f\u00fcr andere n\u00fctzlich sein k\u00f6nnen. Diese gefilterte Informations\u00fcbermittlung stellt die Investitionen im Netzwerk dar. Damit wird auch deutlich, warum ein guter Vertrieb \u00fcber Online Social Network oft scheitert. Es muss sehr viel Energie in eine Beziehung investiert werden, ehe sich ein \u201eAbschlu\u00df\u201c als Ziel des Vertriebes einstellt. Gerade bei monet\u00e4r motivierten Kontaktanfragen sind alle Nutzer von Online Social Networks empfindlich (vgl. Eck 2008). Auf realen Networking-Veranstaltungen ist es sehr viel leichter \u00fcber die eigene T\u00e4tigkeit, neue Produkte oder die Vorteile der eigenen Leistungen ins Gespr\u00e4ch zu kommen. Es wirkt unverf\u00e4nglich. Im Internet hingegen ist eine solche \u201eDarstellung\u201c ein Eingriff in die Privatsph\u00e4re des betreffenden Nutzers. Hier muss sehr stark auf Gemeinsamkeiten geachtet werden, nur so kann eine Beziehung zum jeweiligen Kontakt aufgebaut werden. Das bedeutet, dass der Aufbau eines Kontaktes sehr behutsam erfolgen muss und nur auf der Basis von Vertrauen vertieft werden kann. Nur die st\u00e4rksten Beziehungen k\u00f6nnen dann auch zum vertrieblichen Erfolg f\u00fchren.<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\"><strong>Die Qualit\u00e4t von Kontakten \u2013 starke und schwache Bindungen<\/strong><\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Nur in wenigen F\u00e4llen werden Online Social Networks tats\u00e4chlich zum Kn\u00fcpfen neuer Kontakte benutzt. Meist werden hingegen bestehende, aber nur noch schwache Kontakte wieder aufgegriffen. Damit entsteht aus einer schwachen Verbindung wiederum eine starke Verbindung, da die einmal existierende Beziehung zu einer Person wieder mit Leben erf\u00fcllt werden kann (vgl. Teten und Allen 2005). An dieser Stelle kommt die St\u00e4rke des Online Social Networks zum tragen: vielen Personen begegnet man im Leben nicht mehr wieder, auch wenn der Volksmund anderes behauptet. In einem Online Network, besteht die Chance die einmal investierte \u201eBeziehungsenergie\u201c wieder aufleben und nicht wirkungslos verpuffen zu lassen. Komplett neue Kontakte \u00fcber das Internet aufzubauen, erfordert hingegen einen gewissen Einsatz an Energie, der eben mit einer Kontaktanfrage und einem netten Zweizeiler nicht geleistet werden kann. Viele Nutzer von Online Social Networks sitzen hier einem Trugschluss auf. Sie gehen davon aus, dass bereits das Kontaktieren eine schwache Bindung entstehen l\u00e4sst, welche f\u00fcr das Business sehr wichtig sein k\u00f6nnen. Was hingegen beim Empf\u00e4nger einer solchen Kontaktanfrage entsteht, hat mit einer Bindung meist wenig zu tun. Daher kann man zusammenfassend sagen: Schwache Bindungen lassen sich allein \u00fcber das Internet nur sehr schwer erzeugen.<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\"><strong>Grundregeln des Online Social Networking<\/strong><\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">In Online Networks gelten einige ganz banale Regeln, will man seine Zeit nicht unn\u00f6tig verschwenden. Wird man mit einer Kontaktanfrage konfrontiert, sollte der erste Schritt die Vereinbarung eines Telefontermins sein. Dabei ist es dann einfacher festzustellen, ob der Kontakt qualitativ wichtig ist und der Gespr\u00e4chspartner einem sympathisch erscheint. Damit baut man dann auch einen ersten Ansatz einer schwachen Bindung auf, da der Kontakt das aufrichtige Interesse und die investierte Zeit wahrnimmt. Eine hohe Quantit\u00e4t an Verbindungen verw\u00e4ssert zudem nur die Wahrnehmung des eigenen Netzwerkes. Grundlegend ist es also ratsam, andere Personen mit einem konkreten Anliegen zu kontaktieren und von sich aus ein Telefonat anzubieten. Au\u00dferdem ist ein Punkt besonders zu beachten: Das eigene Profil muss penibel gepflegt werden. Welche Botschaft soll bereits mit dem Image ausgedr\u00fcckt werden? Wichtig ist, dass bei denjenigen Betrachtern des Profils Interesse geweckt wird, die f\u00fcr eine sp\u00e4tere Beziehung relevant sind. Diese speziellen Inhalte k\u00f6nnen besondere Berufsabschl\u00fcsse, bestimmte F\u00e4higkeiten oder ein Fach- und Interessengebiet sein. Daneben ist es wichtig, in verschiedenen Gruppen aktiv zu sein und Beitr\u00e4ge zu verfassen. Jemand der in einem Social Network sehr aktiv mitwirkt, gilt gemeinhin als vertrauensw\u00fcrdig. Beachtung sollte auch das eigene Freigabeprofil finden. Es ist nicht empfehlenswert alle Informationen \u00fcber sich sofort preiszugeben. Beliebt ist es deshalb, die eigenen Kontakte f\u00fcr nicht-freigegebene Kontaktanfragen zu sperren \u2013 ein sehr gutes Mittel, um das St\u00f6bern anderer im eigenen Netzwerk zu verhindern. Damit wird wiederum auch die Privatsph\u00e4re ihrer Kontakte gesch\u00fctzt, was im Sinne eines qualitativ hochwertigen Netzwerkes sehr hilfreich ist.<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Letztlich verh\u00e4lt es sich in Online Social Networks \u00e4hnlich wie in der realen Welt: Man muss behutsam im Umgang mit Kontakten sein, sowie viel Zeit und Energie in das eigene Netzwerk investieren, ohne konkrete Ergebnisse \u201eerwarten\u201c zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\"><strong>Quellen:<\/strong><\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Ahlert, D.; Olbrich, R.; Schr\u00f6der, H. (2005): Netzwerke in Vertrieb und Handel, Jahrbuch Vertriebs- und handelsmanagement 2005, eBook Verlagsgruppe Deutscher Fachverlag.<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Dunbar, R.I.M. (1992): Neocortex size as a constraint on group size in primates, Journal of Human Evolution, Heft 22, S 469-493.<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Eck, K. (2008): Karrierefalle Internet. Managen Sie ihre Online-Reputation, bevor es andere tun!, M\u00fcnchen.<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Teten, D.; Allen, S. (2005): The Virtual Handshake: Opening Doors And Closing Deals Online, Mcgraw-Hill Professional, Amacom, New York.<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Letztlich verh\u00e4lt es sich in Online Social Networks \u00e4hnlich wie in der realen Welt: Man muss behutsam im Umgang mit Kontakten sein, sowie viel Zeit und Energie in das eigene Netzwerk investieren, ohne konkrete Ergebnisse \u201eerwarten\u201c zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\"><strong>\u00dcber den Autor: <a title=\"\\\"mittelstandsberater\" clockwise consulting\\\" href=\"\/en\/\"http:>Patrick Brauckmann<\/a> M. A.<\/strong><\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">Studium der Politikwissenschaft in Jena und Antwerpen. Abschlussarbeit zum Thema \u201eE-Campaigning als effizientes Instrument der politischen Lobbyarbeit?\u201c. Aktuell t\u00e4tig bei der synchronity GmbH als Vertriebsleiter und konzeptionell f\u00fcr Projekte im Bereich eGovernment verantwortlich. Promovend an der Universit\u00e4t Leipzig mit dem Thema \u201eOnline-Communities im Bundestagswahlkampf 2009\u201c. Engagiert im Seed-Investment junger web2.0-Unternehmen.<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">E-Mail: brauckmann@uni-leipzig.de<\/p>\n<p style=\"\\\"text-align:\" justify;\\\">","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dass Networking mittlerweile nicht mehr nur ein Modebegriff ist, sondern elementarer Bestandteil jeder Vertriebst\u00e4tigkeit, hat sich herumgesprochen. Auf inoffiziellen Veranstaltungen werden Kontakte gekn\u00fcpft und Gesch\u00e4fte besprochen. In lockerer Atmosph\u00e4re findet dann das statt, was sich hinter dem Modebegriff Networking verbirgt. Nunmehr erobern seit einigen Jahren so genannte \u201eOnline Social Networks\u201c die Sph\u00e4re des Networking. 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